Win37 percaya bahawa hiburan dalam talian patut membawa kegembiraan, bukan tekanan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu setiap ahli bermain dengan cara yang sihat, terkawal, dan bertanggungjawab — kerana kesejahteraan anda lebih penting daripada sebarang keuntungan.
Kami menyediakan alat-alat praktikal yang boleh anda aktifkan sendiri untuk mengekalkan kawalan penuh ke atas tabiat bermain anda.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Apabila had dicapai , sistem Win37 akan menghentikan deposit secara automatik sehingga tempoh had tamat.
Kawal berapa lama anda bermain dalam satu sesi. Win37 akan menghantar peringatan dan log keluar secara automatik apabila had masa yang anda tetapkan telah dicapai.
Perlu berehat sebentar? Aktifkan mod rehat selama 24 jam, 3 hari, atau 7 hari. Dalam tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk permainan atau deposit baru.
Pilih untuk mengecualikan diri daripada platform Win37 selama 1 bulan hingga 5 tahun. Permintaan ini diproses dengan segera dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang boleh anda tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, akaun anda akan disekat secara automatik daripada terus bermain.
Terima notifikasi automatik apabila anda menghampiri had yang ditetapkan — sama ada had deposit, had masa, atau had kerugian — supaya anda sentiasa sedar dan terkawal.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti hiburan dalam talian sebagai satu bentuk hiburan semata-mata — bukan sebagai sumber pendapatan utama, cara melarikan diri daripada masalah, atau jalan pintas untuk menyelesaikan kesulitan kewangan. Di Win37, kami faham bahawa setiap ahli mempunyai latar belakang dan situasi yang berbeza, dan kami berkomitmen untuk menyediakan persekitaran yang sihat, selamat, dan menyeronokkan untuk semua.
Hiburan dalam talian sepatutnya membawa senyuman, bukan rasa bimbang. Apabila anda mendaftar bersama Win37, anda bukan sahaja mendapat akses kepada ratusan permainan berkualiti tinggi, tetapi turut dilengkapi dengan pelbagai alat kawalan diri yang membolehkan anda mengurus pengalaman bermain mengikut acuan sendiri.
Kami juga memahami bahawa kadangkala seseorang mungkin tanpa sedar mengembangkan tabiat bermain yang tidak sihat. Itulah sebabnya pasukan Win37 terlatih untuk mengenal pasti tanda-tanda awal dan memberi sokongan yang diperlukan — bukan menghakimi, tetapi membantu dengan penuh empati dan profesionalisme.
Terdapat beberapa prinsip mudah yang kami galakkan setiap ahli Win37 untuk amalkan dalam setiap sesi permainan:
Win37 tidak menyasarkan individu yang terdedah kepada risiko ketagihan. Kami secara aktif memantau pola penggunaan dan akan menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda kebimbangan untuk menawarkan sokongan dan panduan.
Sebagai platform hiburan yang dipercayai di Malaysia, Win37 memegang tanggungjawab yang besar bukan sahaja kepada pemegang lesen dan badan pengawal selia, tetapi yang lebih penting — kepada setiap ahli yang mempercayai kami dengan masa dan wang mereka.
Kami melaksanakan dasar umur ketat di mana hanya individu berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain. Proses pengesahan identiti (KYC) kami yang teliti memastikan tiada individu bawah umur yang dapat mengakses platform Win37. Selain itu, kami secara berkala menghantar maklumat tentang permainan bertanggungjawab kepada semua ahli melalui e-mel dan notifikasi dalam aplikasi.
Win37 juga bekerjasama dengan organisasi sokongan kaunseling profesional untuk memastikan ahli yang memerlukan bantuan boleh mendapatkannya dengan mudah dan tanpa rasa malu. Kami berpegang pada prinsip bahawa mencari bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Jika anda mengenali diri sendiri dalam mana-mana tanda di atas, jangan tunggu lagi. Hubungi pasukan sokongan Win37 atau dapatkan bantuan profesional segera.
Gunakan jam atau pemasa telefon anda sebagai peringatan luaran supaya anda tahu bila masa untuk berhenti.
Simpan wang hiburan dalam akaun berasingan supaya mudah dijejak dan tidak terganggu dengan keperluan asas.
Catat setiap sesi permainan — masa, jumlah dibelanjakan, dan perasaan anda — untuk mengesan corak yang tidak sihat.
Beritahu ahli keluarga atau rakan rapat tentang tabiat bermain anda supaya mereka boleh membantu memantau dan memberi sokongan.
Semua alat ini boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan Win37.
| Alat Perlindungan | Keterangan | Tempoh Berkesan | Status |
|---|---|---|---|
| Had Deposit Harian | Hadkan jumlah deposit maksimum dalam 24 jam | Serta-merta | Aktif |
| Had Deposit Mingguan | Hadkan jumlah deposit maksimum dalam 7 hari | Serta-merta | Aktif |
| Had Deposit Bulanan | Hadkan jumlah deposit maksimum dalam 30 hari | Serta-merta | Aktif |
| Had Kerugian | Sekat permainan apabila kerugian mencapai had yang ditetapkan | Serta-merta | Aktif |
| Had Masa Sesi | Log keluar automatik apabila had masa sesi tercapai | Serta-merta | Aktif |
| Rehat Sementara (Cool-Off) | Sekat akaun sementara selama 1–7 hari | Serta-merta | Aktif |
| Pengecualian Diri 1 Bulan | Sekat akaun sepenuhnya selama 30 hari | Serta-merta / Tidak boleh batal | Aktif |
| Pengecualian Diri 6 Bulan | Sekat akaun sepenuhnya selama 6 bulan | Serta-merta / Tidak boleh batal | Aktif |
| Pengecualian Diri 1–5 Tahun | Pengecualian jangka panjang untuk pemulihan serius | Serta-merta / Tidak boleh batal | Aktif |
| Peringatan Masa Bermain | Notifikasi berkala setiap 30/60 minit semasa sesi aktif | Serta-merta | Aktif |
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan, sumber-sumber berikut sedia membantu tanpa syarat.
Pasukan sokongan Win37 sedia membantu 24/7. Hubungi kami melalui live chat untuk bantuan segera tentang permainan bertanggungjawab.
Talian bantuan kaunseling kebangsaan Malaysia menyediakan khidmat kaunseling percuma untuk isu ketagihan dan tekanan mental.
Masalah judi sering memberi kesan kepada keluarga. Dapatkan sokongan kaunseling keluarga untuk memperkukuh hubungan dan pemulihan bersama.
Hospital kerajaan di seluruh Malaysia menyediakan unit psikiatri yang boleh menangani isu ketagihan perjudian secara klinikal dan menyeluruh.
Win37 tidak menyediakan khidmat kaunseling klinikal secara langsung, namun kami sentiasa bersedia untuk merujuk ahli kepada pakar yang sesuai. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan membantu anda mendapatkan pertolongan yang tepat.